Геворк Ахвердян: Вектор развития складской индустрии смещается в регионы в Нижнем Новгороде

Какие тенденции наблюдаются на рынке складского строительства и оборудования? На эту тему портал INNOV побеседовал с генеральным директором Торгового Дома «Вертикаль» Геворком Гегамовичем Ахвердяном.

 – Расскажите об основных направлениях деятельности Торгового Дома «Вертикаль».

-  В сентябре наша компания отпраздновала свое 11-летие. За это время  был пройден большой путь, и нам есть, что предложить своим клиентам: складскую,  строительную технику, комплектующие и запчасти к ней, услуги аренды, сервисного обслуживания спецтехники и, конечно, разнообразное стеллажное оборудование.

Иными словами, обратившиеся к нам предприятия получают целый комплекс услуг  – от проектирования и строительства до оснащения складов всем необходимым. В свою очередь,  комплексный подход предполагает уникальные решения и гибкие цены.

Вообще, в своей работе мы исходим из того, что двух одинаковых складов не бывает. К каждой задаче нужно подходить индивидуально. И, к счастью, современный ассортимент техники позволяет удовлетворить даже самые взыскательные потребности.

– Геворк Гегамович, в чём особенность техники, которую вы продаёте?

 - Мы работаем только с проверенными брендами, которые получили признание во всем мире- Yale, UTILEV, LiuGong и многими другими. Эти машины мощные и в то же время экономичные , долговечные  простые в эксплуатации. Не случайно гарантийный срок на многие модели у нас увеличен до 5 лет – мы уверены в этой технике.

Если же говорить о том, какая складская техника сегодня представлена на рынке в целом, то можно выделить три сегмента: низкий, средний и премиум. К первому относятся бюджетные машины китайских марок, ко второму – корейские и российские. Техникой премиум-сегмента считаются модели европейского, японского и японо-американского производства.

При этом надо понимать, что для эксплуатации в российских условиях  подходят далеко не все машины, и это не то оборудование, на котором следует экономить. Да, есть китайские модели  с приличными характеристиками, но их необходимо уметь отличать от самых дешевых низкокачественных собратий. И здесь большое значение имеют профессиональные, честные (что редко в наше время) консультации продавца, предоставление максимума информации при выборе и покупки техники.  Многие ценят нас как раз за высокую компетентность в вопросах строительной и складской техники и обращаются за покупкой (или просто за советом) неоднократно.

- Как вашему Торговому Дому удалось получить статус дилера эксклюзивного дистрибьютера NACCO Materials Handling Limited?

- Когда мы только начинали работу в сфере подъемно-транспортного оборудования, то внимательно присматривались к различным компаниям и брендам, поставляющим  новую складскую технику в России. Несколько лет плотно работали с брендом Komatsu, благодаря чему накопили немалый опыт продажи японских погрузчиков, штабелеров и ричтраков. Именно это – богатый опыт  - стало одним из факторов для начала плотной работы с дистрибьютером столь крупной производственной корпорации, как NACCO Materials Handling Limited.  Хорошим подспорьем явилось также создание собственной авторизованной сервисной службы с большим ассортиментом запчастей в наличии и шестью мобильными ремонтными бригадами, развитие филиальной сети в регионах Поволжья и организация собственного склада. В ТД «Вертикаль» есть даже оборудованный и отапливаемый выставочный зал, где все желающие могут лично осмотреть различные модели техники.

Увы, слово дилер сегодня стало чуть ли не ругательным. На рынке складской и строительной техники все чаще появляются компании, в штате которых по 1-2 человека. И, основываясь лишь на том факте, что они продают технику определенных марок, эти компании присваивают себе статус дилера (а то и дистрибьютора), вводя тем самым покупателей в заблуждение. По факту же оказывается, что при поломке техники или наступлении срока ее технического обслуживания покупатель остается один на один со своими проблемами.

- Как же отличить простых перекупщиков от официальных дилеров?

- Тут совет простой: на этапе выбора техники и продавца обязательно уточняйте, есть ли у компании собственные сервисные бригады, склад, какова процедура и стоимость прохождения ТО и ремонта. В идеале предварительно навести справки – кто основные клиенты этой компании, есть ли в их числе крупные бизнес-игроки. В конце концов, не поленитесь спросить, сколько человек работает в штате и как давно эта компания на рынке.

Кстати, Торговый Дом «Вертикаль» является не только официальным дилером дистрибьютера NACCO Materials Handling Limited, но и LiuGong Machinery Cо. LTD, производящей строительную технику под брендом LiuGong (LG). Мы стараемся сделать наш ассортимент как можно более разнообразным, поэтому и предлагаем технику и оборудование различных «весовых категорий».

– Какими ещё достижениями может похвастать Ваша компания?

- В этом году мы начали продажу техники с инновационными литий-ионными аккумуляторами. Они кардинально отличаются от обычных, свинцово-кислотных батарей, которые весьма требовательны к своему обслуживанию.

Литий-ионные аккумуляторы можно подзаряжать в любое время, без отрыва техники от производства. Кроме того, они долговечны и экологически безопасны. А по эксплуатационным характеристикам одна литий-ионная батарея эквивалента трем кислотным.

Свои достижением считаем также наличие собственного арендного парка складской и строительной техники. У нас более 80 единиц техники, которую мы сдаем в прокат, в том числе погрузчики, фронтальные погрузчики, трактора, штабелеры, ричтраки и много другое. Содержать такой парк, конечно, не самое дешевое удовольствие, но клиентами услуга аренды очень востребована.

Среди последних нововведений  отмечу также открытие собственного стеллажного склада в Нижнем Новгороде.  Это долгожданное событие, и оно позволит заметно сэкономить время наших клиентов, ведь обычно при заказе стеллажного оборудования необходимо ждать по несколько недель, пока стеллажи спроектируют, произведут и поставят. Если же все необходимые комплектующие уже есть в наличии, весь процесс занимает буквально 2-3 дня.

– Насколько востребована сегодня складская и строительная техника?

- Погрузочно-разгрузочная техника нужна в самых разных отраслях и в любых по размеру компаниях. С учетом развития промышленности, увеличения числа торговых комплексов складское оборудование пользуется стабильным спросом. Да, исторически сложилось, что основной пласт складских площадей сконцентрирован в Москве и Санкт-Петербурге, однако и Поволжье – весьма перспективная площадка. С учетом того, какое внимание сейчас уделяется инвестиционной политике, жилищному, промышленному и дорожному строительству, полагаю, что векторы развития складской индустрии будут постепенно смещаться из столицы в сторону регионов, и в наш округ в том числе.

 – Раскройте формулу успеха?

 - Боюсь, что единой формулы не существует. Но есть несколько принципов, которые помогают добиться желаемого.

Прежде всего, правильная постановка целей и расстановка приоритетов – это помогает в любом деле. Бывает, конечно, неожиданные, невесть откуда свалившиеся слава и успех, но в большинстве своем они являются результатом кропотливой, планомерной работы.

Второй принцип - беспрестанное стремление к совершенствованию: своих знаний, бизнес-процессов своего предприятия, подхода к клиентам, сервиса и много другого. Если Вы совершенствуетесь, значит не стоите на месте, и, скорее всего, двигаетесь вперед.

И, наконец, третий принцип, - анализ и фиксация допущенных ошибок. Можно и нужно учиться на ошибках других, но важно замечать также свои и стараться их не повторять.

– Дайте свой прогноз о развитии отрасли в ближайшем будущем?

- Можно с уверенностью сказать, что  в ближайшем будущем все складские помещения будут «расти» вверх – это позволит экономить площадь и сокращать расходы на землепользование.  Как следствие, возрастет и спрос на функциональное подъемно-транспортное и стеллажное оборудование.

Причем среди подъемно-транспортного оборудования особой популярностью будет пользоваться электротехника. С одной стороны, она позволяет снизить трудозатраты и оптимизировать штатное расписание в компаниях. С другой – значительно снижает расходы на топливо.

На рынке складского оборудования ежегодно происходит усиление позиций китайских производителей, и эта тенденция сохранится. Но в то же время те, кто работали с хорошей европейской или японской техникой, скорее всего, по-прежнему будут отдавать ей предпочтение. Для них, каким бы сильным ни был соблазн сэкономить на стоимости, показатель качества и эффективности оборудования является первоочередным. Поэтому рынки китайской и японо-европейской техники будут по-прежнему развиваться более-менее обособленно.

И последнее – в ближайшее время усиленными темпами будет развиваться направление аренды складской техники. Это объясняется тем, что  многим компаниям оборудование необходимо только на периоды пиковой загрузки производства и продаж. К тому же, арендуемая техника не требует дополнительных вложений на ее регулярное обслуживание и уплату налогов.